top of page
購買前須知與退貨政策

當您確認購買後,即代表您同意本商店購買規則。如不接受者,請勿隨意下單。 

 

1.付款方式 

  • 信用卡付款:可使用「Visa」、「Mastercard」、「JCB」之信用卡。

  • PayPal: 可用的 PayPal 餘額,或 PayPal 帳戶連結的信用卡或扣帳卡扣款。

 

2. 退貨

所有產品一經出貨,不接受退換。

我們僅接受以下條件下的退貨:

1.運輸過程中的損壞

 

我們的保單有效期為 14 個日曆日。如果您收到商品後已經過了 14 個日曆日,我們將無法為您提供退款或換貨。​

為了符合退貨資格,您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。它還必須位於原包裝中。

為了完成您的退貨,我們需要以下的資料並電郵至: contact@thesoulwhale.com

  • 訂單編號

  • 產品名稱、數量

  • 訂購人姓名

  • 聯絡電話

  • 退貨原因

  • 瑕疵部位清楚照/錄影開箱影片


 

3. 取消訂單

因個人因素而取消訂單,請先聯絡我們說明

  • 要求退款:會酌收3% 的操作手續費,請確認物品後再行下單。
    – Paypal付款另有平台手續費需要扣除。
     

  • 不退款,將訂單原金額轉為折扣卷,留待下回購物時折抵。

 

4. ​退款

收到並檢查您的退貨後,我們將向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的物品。我們還將通知您退款的批准或拒絕。
如果您獲得批准,您的退款將得到處理,並且退款金額(不包括運費)將在 5 個工作日內自動計入您的信用卡或原始付款方式。

 

* 所有金額以港幣結算

bottom of page